1. Veri Sorumlusu

Bu gizlilik politikası, Özhanlar Tekstil tarafından işletilen Kaphone internet sitesi için hazırlanmıştır. İnternet sitemizi ziyaret eden, hesap oluşturan, sipariş veren veya bizimle iletişime geçen kişilere ait kişisel veriler; yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenir, korunur ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde kullanılır.

İletişim için: iletisim@kaphone.com.tr

2. Hangi Verileri İşleyebiliriz?

İnternet sitemizin kullanımına ve sunduğumuz hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki verileri işleyebiliriz:

  • Ad, soyad
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Fatura ve teslimat adresi bilgileri
  • Sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerine ilişkin işlem bilgileri
  • Müşteri destek talepleri, iade ve değişim başvuruları kapsamında paylaşılan bilgiler
  • Site kullanımına ilişkin teknik veriler, log kayıtları ve çerez verileri

3. Verileri Hangi Amaçlarla Kullanırız?

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Siparişlerin alınması, hazırlanması, gönderilmesi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
  • Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde tamamlanması
  • İade, değişim, iptal ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi
  • Site performansının, güvenliğinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

4. Veriler Kimlerle Paylaşılabilir?

Kişisel verileriniz, hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

  • Ödeme kuruluşları ve ödeme altyapısı sağlayıcıları
  • Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları
  • Barındırma, yazılım, teknik destek ve güvenlik hizmeti aldığımız hizmet sağlayıcılar
  • Muhasebe, finans ve operasyon süreçlerinde birlikte çalışılan çözüm ortakları
  • Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli/idari merciler

Verileriniz, gerekli olmadığı sürece üçüncü kişilere keyfi biçimde aktarılmaz; işin doğası gereği zorunlu olan, ölçülü ve amaçla sınırlı paylaşımlar yapılır.

5. Verileri Nasıl Topluyoruz?

Kişisel verileriniz; internet sitemizde yer alan üyelik, sipariş, ödeme, iletişim ve destek formları, çerezler, teknik log kayıtları, telefon, e-posta ve benzeri iletişim kanalları üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir.

6. Çerezler

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, oturum yönetimini sağlamak, güvenliği artırmak ve site kullanımını analiz etmek amacıyla çerezlerden yararlanılabilir. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, sitenin bazı işlevlerinin düzgün çalışmamasına yol açabilir.

7. Verileri Ne Kadar Süre Saklarız?

Kişisel verileriniz; işlenme amacı ortadan kalktığında, yasal saklama süreleri sona erdiğinde veya ilgili mevzuat uyarınca silinmesi gerektiğinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Yasal yükümlülükler ve olası uyuşmazlıklara ilişkin ispat gereklilikleri nedeniyle bazı veriler ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanabilir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini veya ifşa edilmesini önlemek amacıyla makul teknik ve idari tedbirler uygulanır. Buna rağmen internet üzerinden yürütülen veri iletimlerinin hiçbirinin mutlak güvenlik garantisi veremeyeceği unutulmamalıdır.

9. Haklarınız

Yürürlükteki mevzuat kapsamında kişisel verilerinizle ilgili bilgi talep etme, düzeltme isteme, silinmesini talep etme ve ilgili diğer başvuru haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi iletisim@kaphone.com.tr adresi üzerinden iletebilirsiniz.

10. Güncellemeler

Bu gizlilik politikası, ihtiyaç halinde güncellenebilir. Güncel metin bu sayfa üzerinden yayımlanır ve yürürlüğe girer.