İşbu Ön Bilgilendirme Formu, internet sitemiz üzerinden sipariş veren tüketicilerin, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce yürürlükteki mevzuat uyarınca bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Siparişe ilişkin ürün, fiyat, ödeme, teslimat ve masraf bilgileri ayrıca sipariş özeti ekranında ve sipariş sırasında alıcıya sunulmaktadır.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Özhanlar Tekstil

2. Ürün veya Hizmete İlişkin Temel Bilgiler

İnternet sitemizde satışa sunulan ürünlerin temel nitelikleri, ürün adı, modeli, açıklaması, bedeli, varsa indirimli fiyatı ve diğer ayırt edici özellikleri ilgili ürün sayfalarında yer almaktadır. Siparişe konu ürün veya hizmete ilişkin güncel bilgiler, sipariş özeti ekranında ayrıca gösterilir.

3. Satış Fiyatı ve Ödeme Bilgileri

Ürün veya hizmetin tüm vergiler dâhil satış bedeli, varsa kargo ücreti ve toplam sipariş tutarı sipariş tamamlanmadan önce alıcıya açık şekilde gösterilir. Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri ile güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır.

4. Teslimat Bilgileri

Ürün, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi; ürünün stok durumu, üretim/operasyon süreçleri ve kargo hizmet sağlayıcısının çalışma koşullarına bağlı olarak değişebilir. Teslimat sürecine ilişkin güncel bilgiler sipariş aşamasında ve sipariş sonrasında alıcıya iletilir.

Haklı bir sebeple ürünün süresinde teslim edilemeyeceğinin anlaşılması halinde alıcı bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde uygun çözüm sağlanır.

İnternet sitesi üzerinde veya sipariş sırasında ayrıca farklı bir teslimat süresi belirtilmemişse, teslimat yasal süreler içinde ve kural olarak en geç 30 (otuz) gün içinde gerçekleştirilir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, kanunda öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, mesafeli satış sözleşmesine konu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması gerekir. İade sürecine ilişkin uygulama detayları ayrıca internet sitesinde yayımlanan iade ve değişim koşullarında yer alabilir.

Satıcı tarafından iade için bir taşıyıcı bilgisi paylaşılmışsa, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde bu taşıyıcı üzerinden yapılacak gönderimlerde tüketiciye mevzuata aykırı ek bir masraf yüklenmez. İade kargo sürecinin güncel detayları iade talebi sırasında ayrıca paylaşılır.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

İlgili mevzuat kapsamında, niteliği gereği iadesi mümkün olmayan, kişiye özel üretilen veya hijyen ve benzeri nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Sipariş verilen ürün özelinde uygulanacak istisnalar, mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

7. Şikâyet ve Başvuru Yolları

Alıcı; talep, öneri, şikâyet ve başvurularını iletisim@kaphone.com.tr adresi veya +90 552 637 83 95 numarası üzerinden iletebilir.

Uyuşmazlık halinde, ilgili yıl için Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

8. Yürürlük

Alıcı, internet sitemiz üzerinden sipariş verdiğinde işbu ön bilgilendirme formunda yer alan hususlar hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.